FAQ omkring Corona situationen ved udlejning af sommerhus

Vi forstår godt, at det er en vanskelig situation, og der opstår en masse spørgsmål nu. Vi er klar til at vejlede dig bedst muligt.

Vi holder os løbende opdateret og følger med i udviklingen. Derfor vil vi også løbende opdatere denne side, så du er sikret den rette information. Det betyder dog også, at vi tager forbehold for, at informationerne på denne side kan ændre sig.

Vores kundeservice har i øjeblikket meget travlt, så vi opfordrer til, at du søger information her på siden.



Kære Gæster


På grund af covid-19 har flere lande lukket deres grænser. (Danmarks grænser er lukket frem til 13/4 2020). Det påvirker naturligvis gæster fra Norge, Sverige og Tyskland, der skal holde ferie i Danmark samt danskere bosat i Danmark, der skal holde ferie i Norge, Sverige eller Tyskland. Danskere bosat i Danmark er dog ikke pålagt rejseforbud i Danmark, dvs. at du gerne må rejse rundt i Danmark.

Force majeure-reglen

Alle vores udenlandske gæster, som skal holde ferie i Danmark samt danskere der skal til Norge, Sverige eller Tyskland kan desværre ikke gennemføre deres lejemål pga. force majeure (fx rejseforbud). Vi kan tilbyde følgende:

Gæster fra lande uden for Danmark, der skal holde ferie i Danmark, eller danskere, der har booket ophold i Norge, Sverige eller Tyskland, kan annullere deres ophold og ombooke opholdet til et andet tidspunkt og få 5% oveni det indbetalte beløb.

Hvis du ikke kan vælge et tidspunkt at ombooke til, vil du få et tilgodebevis på det indbetalte beløb til at booke dit næste ophold. Vælger du denne mulighed, får du ingen rabat.

Ovenstående gælder udelukkende for bookinger fra gæster udenfor Danmark og danskere, som har booket ophold i Norge, Sverige og Tyskland, der ikke kan gennemføres pga. force majeure. I alle andre tilfælde henvises til gældende lejebetingelser, fordi der ikke er pålagt et rejseforbud i Danmark, og danskere stadig har mulighed for at rejse rundt i Danmark.


Spørgsmål og svar

Kan du afbestille dit lejede sommerhus og få pengene retur?
Gælder for bookinger lavet i perioden 14-03-2020 og frem. Du kan risikofrit leje sommerhus ved DanCenter. Indtil 35 dage før din ferie begynder, kan du annullere dit ophold, og få det fulde beløb retur (dog ikke administrationsgebyret).
Du skal blot sende en skriftlig annullering til DanCenter via brev eller email.


Kan du få udleveret nøglen til sommerhuset uden at komme i kontakt med andre?
Nøglen til dit sommerhus ligger i en kuvert uden for kontoret, når du ankommer til et af vores lokalkontorer. På den måde sikrer vi både dig, og vores medarbejdere mod smittefare.
Vore medarbejdere er dog tilstede, hvis du har spørgsmål. Det er blot at ringe på det telefonnummer, der står på opslaget på døren.


Kan du stadig handle ind, når du kommer frem til din destination?
De danske detailkæder og regeringen har meldt ud, at der er mad nok, så ingen grund til hamstring! Ellers kan der bestilles varer til levering fra f.eks. Coop MAD.


Hvordan er rengøringen i sommerhuset?
Vores sommerhuse bliver altid gjort grundigt rene, når gæster flytter fra huset, og det gør de selvfølgelig også nu. Vi følger naturligvis alle de retningslinjer, som Sundhedsstyrelsen giver for rengøring.


Hvordan skal du forholde dig, hvis du bliver smittet inden ankomst?
I tilfælde af, at du bliver smittet med covid-19 inden ankomst, henviser vi til Gouda Rejseforsikring jvf. lejebetingelserne. Hvis du har tilkøbt en forsikring.


Hvordan skal du forholde dig, hvis du bliver smittet på ferien?
Hvis du bliver smittet på din ferie, bedes du søge lægefaglig hjælp via akuttelefonen. De vil guide dig. Samtidig skal du informere vores lokalkontor om situationen.


Corona restriction in Norway
The Corona situation in Norway has led the authorities to either reject foreign guests from countries other than the Nordic countries or quarantine them for 14 days. Whether this will be extended to guests from the Nordic countries is not clear at this time. You and your fellow travelers therefore risk being rejected or put on quarantine if you try to enter Norway. This goes primarily from now until the 26th of March 2020. So we would recommend you to avoid booking your stay in Norway with arrival before the 1st. of April 2020.


We look forward to the Corona situation being resolved and once again allowing for free travel activity without risk of infection and wish you and your family all the best.


Hvis du har spørgsmål om covid-19 skal du først og fremmest søge information på hjemmesiden coronasmitte.dk og ellers ringe til corona-hotlinen på +45 70 20 02 33.